Giám đốc Sản phẩm/ Chuyên gia Sản phẩm Khách hàng doanh nghiệp (mảng phi tín dụng) - Ban Sản phẩm và Marketing (2026TD457010) * Phân tích chuyên sâu về nhu cầu KH, Mô hình sản phẩm, Benchmark thị trường, * Tham gia thiết kế chi tiết sản phẩm (Cấu trúc SP, Chính sách, điều kiện, quy trình...) * Giám sát công tác nghiên cứu thị trường phục vụ phát triển SP (mới/tinh chỉnh): * Giám sát thực hiện phát triển SP (mới/tinh chỉnh) dành cho KHDN có giá trị cao, đáp ứng nhu cầu KH và hiệu quả kinh doanh: 1. Phân tích chuyên sâu dữ liệu KH, hành vi, hiệu quả SP 2. Đề xuất giải pháp SP có giá trị gia tăng cao 3. Đề xuất mô hình định giá, cấu trúc SP Thực hiện thiết kế, phối hợp xây dựng và quản lý trải nghiệm KHDN: 1. Phân tích chuyên sâu dữ liệu trải nghiệm KH (NPS, CSAT, VOC, hành vi KH) 2. Đề xuất giải pháp thiết kế trải nghiệm & cải tiến hành trình 3. Chuẩn hóa phương pháp đo lường CX theo SP/kênh *Tổ chức triển khai/Thực hiện công tác xây dựng đầu bài (mới/tinh chỉnh) và kiểm soát việc tích hợp, triển khai SP KHDN do đơn vị phát triển trên hệ thống phần mềm nội bộ (VD: CRM, BPM, CMV, BizMB,…) và/hoặc nền tảng của đối tác * Giám sát thực hiện công tác quản trị hiệu quả SP (P&L) KHDN: 1. Đánh giá và tư vấn chuyên sâu về Mô hình định giá SP KHDN, Phương pháp Quản trị lợi nhuận, Benchmark thị trường 2. Chuẩn hóa phương pháp tính P&L, phân bổ chi phí danh mục SP KHDN, đánh giá rủi ro tài chính, tuân thủ khi điều chỉnh giá/phí 3. Xử lý các SP phức tạp, lợi nhuận thấp Giám sát/ thực hiện tư vấn chuyên sâu về nghiệp vụ/giải pháp SP KHDN: 1. Chuẩn hóa nội dung tài liệu đào tạo; Tham gia đào tạo, coaching cho đội bán & chuyên viên 2. Hỗ trợ xử lý các case bán phức tạp [Requirements] - Cử nhân chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, marketing,… - Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý chất lượng dịch vụ. - Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng. - Ưu tiên các chứng chỉ như: CFA, FRM, PMP, hoặc chứng chỉ nghề khác có liên quan. - Toeic 700 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương QUYỀN LỢI: - Bảo hiểm sức khỏe cá nhân và người thân - Du lịch - Fitness Center (Yoga, GYM,...) - Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, đi lại, kinh phí trông trẻ/mẫu giáo, điện thoại - Khám sức khỏe định kỳ - Lương tháng thứ 13 - Ngảy nghỉ sinh nhật - Thưởng các dịp lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng,...) - Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất - Vay ưu đãi MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers