I. VAI TRÒ CHÍNH - Chịu trách nhiệm chính các công tác: 1. Hoạch định chiến lược Marketing & tăng trưởng kinh doanh 2. Quản trị nguồn lực & hiệu quả tăng trưởng 3. Quản trị hoạt động kinh doanh & giá trị vòng đời khách hàng 4. Quản trị hoạt động marketing tổng thể 5. Tham mưu & báo cáo liên quan 6. Phát triển tổ chức & đội ngũ kế cận II. CHI TIẾT CÔNG VIỆC 1. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING & TĂNG TRƯỞNG KINH DOANH - Cụ thể hóa chiến lược Tập đoàn/Khối thành định hướng và kế hoạch tăng trưởng kinh doanh/marketing theo tháng/quý/năm. - Phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ và năng lực nội tại để xác định động lực, cơ hội, ưu tiên tăng trưởng theo thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, vùng và kênh. - Xây dựng các kịch bản tăng trưởng, dự báo kết quả và đề xuất mô hình sản phẩm, dịch vụ, kênh nhằm định hướng phát triển tăng trưởng. 2. QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC & HIỆU QUẢ TĂNG TRƯỞNG - Quản trị xuyên suốt và điều phối các nguồn lực phù hợp với chiến lược và quy mô tăng trưởng, từ Marketing/ Phát Triển Khách Hàng/ Trải Nghiệm & Dịch Vụ Khách Hàng/ Đối Tác, xác định mục tiêu, điểm kiểm soát và thúc đẩy đạt mục tiêu tăng trưởng chung. - Phân tích dữ liệu để nhận diện điểm nghẽn, nguyên nhân chênh lệch giữa kế hoạch và thực tế; điều phối các TĐV chức năng xây dựng và triển khai giải pháp cải thiện. 3. QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH & GIÁ TRỊ VÒNG ĐỜI KHÁCH HÀNG - Định hướng mô hình kinh doanh và mục tiêu doanh thu của các kênh. - Quản trị hiệu quả kinh doanh; định hướng chính sách bán hàng và cơ chế hoạt động phù hợp với từng nhóm khách hàng và kênh. - Định hướng gia tăng giá trị khách hàng xuyên suốt vòng đời từ chuyển đổi, sử dụng, tái mua, cross-sell/up-sell đến giới thiệu; phối hợp với các TĐV chức năng để cải thiện Retention, Repeat Rate và Customer Lifetime Value. 4. QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG MARKETING TỔNG THỂ - Định hướng chiến lược Marketing tổng thể gắn với mục tiêu tăng trưởng, phát triển thị trường và giá trị thương hiệu. - Quản lý ngân sách Marketing toàn hệ thống; định hướng phân bổ ngân sách theo kênh, dịch vụ, khu vực và hiệu quả thực tế; kiểm soát hiệu quả đầu tư và mức độ đóng góp vào tăng trưởng. - Giám sát sự thống nhất giữa chiến lược thương hiệu, truyền thông và kinh doanh; định hướng thử nghiệm, đánh giá và mở rộng các hoạt động Marketing hiệu quả. 5. THAM MƯU & BÁO CÁO LIÊN QUAN - Phân tích thị trường, khách hàng, Marketing, Kinh doanh và hiệu quả thương mại; cung cấp báo cáo, dự báo và góc nhìn tổng thể phục vụ quyết định quản trị. - Tham mưu cho Tổng Giám đốc/BOD về cơ hội, rủi ro, phương án tăng trưởng và các vấn đề trọng yếu thuộc phạm vi phụ trách. - Chủ trì các sáng kiến liên chức năng có tác động lớn đến tăng trưởng, khách hàng hoặc hiệu quả kinh doanh. 6. PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC & ĐỘI NGŨ KẾ CẬN - Định hướng cơ cấu tổ chức, định biên; xây dựng cơ chế phối hợp và phân định trách nhiệm giữa các chức năng. - Phát triển năng lực quản trị của đội ngũ TĐV và nhân sự nòng cốt; xây dựng đội ngũ kế cận cho các vị trí quản lý trọng yếu. 7. CÁC CÔNG TÁC KHÁC - Thực hiện các công tác khác theo phân công của Tổng Giám đốc/BOD. [Requirements] 1. Các yêu cầu cần có cho vị trí công việc • Nam/Nữ • 35 – 45 tuổi • Đại học trở lên (ưu tiên Thạc sĩ) • Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Tài chính, Thương mại hoặc các ngành liên quan. 2. Yêu cầu kinh nghiệm và kiến thức • Có tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, Marketing, Commercial; trong đó tối thiểu 3–5 năm ở vị trí quản lý cấp Giám đốc/Head hoặc tương đương. • Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các doanh nghiệp lớn hoặc tập đoàn đa ngành, FMCG và dạng chuỗi (Quy mô từ 1000 tỷ, 1300 nhân sự và chuỗi 100+) • Am hiểu sâu về chiến lược kinh doanh, marketing, CX (Customer Experience) và quản trị quan hệ khách hàng. • Nắm vững kiến thức về tài chính doanh nghiệp, quản trị rủi ro, quản trị thay đổi. • Kiến thức về xây dựng tổ chức, phát triển năng lực quản lý cấp trung và nhân sự nòng cốt. 3. Các yêu cầu về phẩm chất/ tính cách/ khả năng/ kỹ năng • Tư duy chiến lược, năng lực hoạch định và tổ chức triển khai • Kỹ năng lãnh đạo, truyền cảm hứng, quản trị đội ngũ đa chức năng. • Kỹ năng phân tích, tổng hợp và ra quyết định trong bối cảnh phức tạp • Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và xây dựng quan hệ cấp cao • Kỹ năng quản trị và ra quyết định dựa trên dữ liệu • Tầm nhìn dài hạn, tinh thần đổi mới và cải tiến liên tục • Tinh thần hợp tác, gắn kết và phát triển bền vững • Khả năng thích ứng linh hoạt, chịu được áp lực công việc cao • Chính trực, trách nhiệm, cam kết cao với mục tiêu chung CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI • Lương cơ bản: Thỏa thuận theo năng lực • Các khoản thưởng và các chính sách khác • Lương, thưởng & đãi ngộ: - Mức lương cạnh tranh. - Thưởng theo hiệu quả kinh doanh, KPI và hiệu quả vận hành đơn vị. - Thưởng các dịp Lễ, Tết và các khoản thưởng đột xuất theo thành tích nổi bật. - Phụ cấp công tác, điện thoại, tiếp khách và các khoản hỗ trợ khác theo quy định. • Chăm sóc sức khỏe: - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm. - Bảo hiểm sức khỏe. - Bảo hiểm nhân thọ. - BHYT, BHXH theo quy định pháp luật. • Phát triển & Cơ hội: - Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cấp cao hơn trong hệ thống. - Tham gia các hội nghị, diễn đàn, khóa đào tạo lãnh đạo. • Công cụ & hỗ trợ công việc: - Trang bị đầy đủ công cụ hiện đại: Laptop/PC, sim số riêng phục vụ công việc,... Văn phòng làm việc tiện nghi. - Xe/tài xế riêng đưa đón hoặc hỗ trợ chi phí di chuyển, công tác. • Văn hóa & đời sống tinh thần: - Văn hóa doanh nghiệp đa dạng & gắn kết. - Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần đội ngũ cấp cao. - Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Gala Dinner thường niên,... - Chương trình du lịch trong và ngoài nước (dành riêng cho đội ngũ cấp cao theo quy định). • Đào tạo & phát triển - Có lộ trình phát triển cá nhân (IDP) được thiết kế riêng cho vị trí. - Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo lãnh đạo, quản trị cấp cao trong và ngoài nước. - Cơ hội mentoring/coaching cùng chuyên gia, hỗ trợ học tập nâng cao (MBA, chứng chỉ quốc tế). • Hoạt động - Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm - Tham gia các câu lạc bộ đá bóng, cầu lông do Công ty tổ chức