CƠ HỘI DÀNH CHO BẠN Bạn sẽ là người đầu tiên dựng nền mảng Freight Forwarding của TOH — không tiếp quản một bộ máy có sẵn, mà tự thiết kế mô hình kinh doanh, quy trình và đội ngũ theo cách của mình. Báo cáo trực tiếp CEO, được toàn quyền quyết định giá cước, điều khoản thương mại, nhân sự và KPI trong phạm vi phụ trách — quyết định nhanh, không qua nhiều tầng phê duyệt. Nền tảng sẵn có để bán: đội xe container, depot và dịch vụ thông quan của hệ sinh thái hơn 10 năm — lợi thế giá và kiểm soát chất lượng khi đàm phán door-to-door. Lộ trình phát triển rõ ràng lên cấp Giám đốc khối khi mảng FWD đạt quy mô mục tiêu. 1. MỤC ĐÍCH CHÍNH CÔNG VIỆC Chịu trách nhiệm toàn diện về chiến lược và kết quả kinh doanh mảng Freight Forwarding (FWD) nội địa và quốc tế , bao gồm tăng trưởng doanh thu, quản lý P&L, xây dựng đội ngũ và chuẩn hóa hệ thống vận hành. Vị trí này đóng vai trò đầu mối kết nối giữa thị trường – khách hàng FDI – mạng lưới đại lý quốc tế với năng lực vận hành nội bộ của TOH. 2. TRÁCH NHIỆM & THẨM QUYỀN Trách nhiệm: - Chịu trách nhiệm về P&L của mảng FWD; xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm và theo dõi thực thi theo từng quý. - Thiết lập quy trình chuẩn hóa toàn bộ chu trình bán hàng (từ tiếp thị, báo giá đến ký kết hợp đồng và chăm sóc sau bán hàng). - Xây dựng, đào tạo và đánh giá hiệu suất đội ngũ Sales – Doc/Cus – Ops – TTHQ hiện trường. - Triển khai và vận hành hệ thống CRM cho toàn bộ phòng kinh doanh. Thẩm quyền: - Quyết định chiến lược giá cước và điều khoản thương mại trong từng hợp đồng. - Trực tiếp đàm phán với hãng tàu, cảng biển, đại lý nước ngoài và cơ quan hải quan. - Tuyển dụng, điều chuyển và đề xuất thay thế nhân sự thuộc phòng Kinh doanh. - Thiết lập và điều chỉnh KPI cho toàn bộ nhân sự trong phạm vi phụ trách. 3. QUAN HỆ CÔNG VIỆC Nội bộ: - Ban Giám đốc: báo cáo định kỳ về P&L, xu hướng thị trường và tham mưu quyết sách. - Khối Tài chính: phối hợp đánh giá rủi ro tín dụng và quản lý công nợ khách hàng. - Phòng CS & Vận hành: phối hợp đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý sự cố. Bên ngoài: - Khách hàng trọng điểm (ưu tiên doanh nghiệp FDI): đàm phán thương mại, chốt hợp đồng logistics trọn gói (door-to-door). - Đối tác chuỗi cung ứng: hãng tàu, cảng biển, đại lý nước ngoài, hải quan – mở rộng và duy trì quan hệ để tối ưu giá cước và năng lực dịch vụ. 4. NHIỆM VỤ CHÍNH 4.1 Chiến lược & Thị trường - Xây dựng và thực thi kế hoạch tăng trưởng doanh thu FWD theo từng phân khúc khách hàng và tuyến vận chuyển. - Liên tục theo dõi biến động giá cước, động thái cạnh tranh và xu hướng chuỗi cung ứng toàn cầu để tham mưu điều chỉnh định hướng dịch vụ kịp thời. 4.2 Phát triển Khách hàng - Trực tiếp tiếp cận, đàm phán và chốt hợp đồng với các khách hàng FDI có yêu cầu cao về tiêu chuẩn vận hành và báo cáo. - Thiết kế giải pháp logistics tích hợp (door-to-door) phù hợp với từng nhu cầu cụ thể của khách hàng dựa vào nguồn lực trucking sẵn có. - Mở rộng mạng lưới đại lý quốc tế tại các thị trường trọng điểm phục vụ chiến lược FWD của TOH. 4.3 Quản trị Vận hành - Chuẩn hóa toàn bộ quy trình bán hàng: tìm kiếm khách hàng – báo giá – đàm phán – ký kết – chăm sóc hậu mãi. - Triển khai CRM, thiết lập dashboard theo dõi pipeline, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất đội ngũ. - Phối hợp với Tài chính thiết lập cơ chế kiểm soát công nợ và hạn mức tín dụng khách hàng. 4.4 Xây dựng Đội ngũ - Tổ chức tuyển dụng, xây dựng lộ trình onboarding và đào tạo nghiệp vụ cho nhân sự mới. - Soạn thảo tài liệu huấn luyện chuẩn hóa theo từng vị trí (Sales, Doc/Cus, Ops, TTHQ). - Thiết lập và vận hành hệ thống KPI minh bạch; đánh giá hiệu suất định kỳ. [Requirements] Kinh nghiệm: - Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực Freight Forwarding và chuỗi cung ứng quốc tế. - Có track record chứng minh được: tăng trưởng doanh thu, xây dựng đội ngũ, quản lý P&L. Kiến thức chuyên môn: - Am hiểu Incoterms, vận tải đa phương thức (sea/air/road), thủ tục hải quan xuất nhập khẩu hiện hành. - Có mạng lưới quan hệ với hãng tàu, đại lý nước ngoài và/hoặc khách hàng FDI là lợi thế cạnh tranh rõ ràng. Năng lực cốt lõi: - Tư duy hệ thống: có khả năng thiết lập quy trình, không chỉ thực thi. - Kỹ năng đàm phán thương mại và thuyết trình trước khách hàng doanh nghiệp cấp cao. - Khả năng dẫn dắt đa bộ phận trong môi trường vận hành nhịp độ nhanh, nhiều biến động về giá cước. Ngoại ngữ: - Tiếng Anh giao tiếp và đàm phán thương mại tối thiểu tương đương TOEIC 550. Ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài bằng văn bản và qua cuộc họp trực tuyến. 6. QUYỀN LỢI (CẠNH TRANH ) Lương & Thưởng: - Thưởng lương tháng 13 và tháng 14. - Commission plan theo kết quả kinh doanh: chi trả dựa trên doanh thu và lợi nhuận gộp mảng FWD cùng mức độ hoàn thành KPI được giao. Phúc lợi: - Bảo hiểm sức khỏe dành cho cấp quản lý và người thân bên cạnh BHXH – BHYT – BHTN theo quy định pháp luật. - Du lịch – team building hàng năm; 12 ngày phép theo quy định pháp luật và 03 ngày phép cộng thêm dành cho cấp quản lý - Phụ cấp ăn trưa , điện thoại