Mục tiêu chính của vị trí: vận hành tự động và tối ưu lợi nhuận cho thị trường Indonesia MÔ TẢ CÔNG VIỆC: 1. Làm việc với đối tác vận hành • Phối hợp với 3PL/đơn vị vận chuyển/ngân hàng/chủ kho – văn phòng. • Theo dõi tiến độ vận hành, nhắc việc, xử lý các vấn đề phát sinh và báo cáo lại. 2. Tuyển dụng & đào tạo nhân sự nước ngoài • Tuyển dụng, đào tạo nhân sự nước ngoài theo chương trình mà Trưởng phòng Kho, Trưởng phòng Sales đưa ra. • Theo dõi kết quả đào tạo, tổng hợp các vấn đề và đề xuất điều chỉnh. 3. Theo dõi KPI & hiệu suất • Phối hợp Trưởng phòng Kho/Trưởng phòng Sales để thống nhất KPI và đánh giá hiệu suất nhân sự nước ngoài. • Tổng hợp số liệu KPI, làm báo cáo tuần/tháng, nhắc việc cải thiện các chỉ số chưa đạt. 4. Phối hợp HR nước ngoài về hồ sơ & chế độ • Hỗ trợ các việc liên quan: quy định, hợp đồng, chấm công, lương, xử lý vấn đề nhân sự nước ngoài. • Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật cho các bên liên quan. 5. Theo dõi dòng tiền & chi phí vận hành • Theo dõi thu–chi theo thị trường theo sự hướng dẫn của Trưởng phòng Kế toán. • Nắm rõ các khoản chi nội bộ, chi cho đối tác và đề xuất cách tiết kiệm. 6. Quản lý rủi ro & xử lý sự cố vận hành • Tiếp nhận sự cố (mất hàng, giao trễ, sai đối soát, lỗi hệ thống…). • Phối hợp các bên để xử lý nhanh, tổng hợp nguyên nhân và rút kinh nghiệm. [Requirements] 1. Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở các mảng: vận hành TMĐT, kho vận, fulfillment, điều phối vận hành, sales admin/CS admin. 2. Kỹ năng & năng lực: • Tư duy vận hành & trách nhiệm: theo dõi công việc đến khi xong, chủ động nhắc việc và cập nhật tiến độ. • Giao tiếp & phối hợp nhiều bên: làm việc được với đối tác, HR, kho, sales; xử lý tình huống linh hoạt. • Kỹ năng số: sử dụng tốt Excel, AI; biết dùng công cụ quản lý công việc (Lark/POS Pancake/CRM…) là lợi thế. • Báo cáo: biết tổng hợp số liệu và viết báo cáo rõ ràng, dễ hiểu. • Tổ chức & quản lý hồ sơ: lưu trữ chứng từ, hợp đồng, biểu mẫu đầy đủ, đúng quy trình 3. Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Indonesia 4. Thái độ & phù hợp công việc: • Cẩn thận, trung thực, bảo mật thông tin. • Chịu được áp lực, xử lý việc theo deadline, sẵn sàng hỗ trợ khi có sự cố vận hành.