MỤC TIÊU VÀ SỨ MỆNH CÔNG VIỆC Trưởng phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm toàn diện trước Ban Giám đốc về việc hoạch định chiến lược, thiết lập mục tiêu doanh số và tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh cho toàn bộ hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ của SKYPRO. Trọng tâm của vị trí là mở rộng độ phủ thị trường B2B & B2C, xây dựng bộ máy bán hàng chuyên nghiệp, tinh gọn, đồng thời tiên phong nghiên cứu và đưa các giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào quản trị dữ liệu, tự động hóa quy trình tư vấn và tối ưu hóa hiệu quả chuyển đổi bán hàng. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM TRỌNG TÂM 1. Hoạch định chiến lược và Phát triển thị trường (B2B & B2C) • Kế hoạch kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng thể theo tháng, quý, năm bám sát định hướng tăng trưởng của Công ty; chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận. • Kênh Khách hàng Doanh nghiệp (B2B): Chủ động tìm kiếm, tiếp cận, đàm phán và ký kết hợp đồngcung cấp dịch vụ du lịch, vé máy bay, vé vui chơi định kỳ với các doanh nghiệp, tổ chức, công ty lữ hành đối tác, đại lý cấp 2 và cộng tác viên trên toàn quốc. • Kênh Khách hàng Cá nhân (B2C): Định hướng phân khúc khách hàng lẻ, khách gia đình và khách đoàn;chỉ đạo xây dựng các gói combo sản phẩm hấp dẫn (Vé máy bay + Tour + Visa + Sim du lịch) gia tăng trải nghiệm khách hàng. • Nghiên cứu thị trường: Theo dõi sát sao biến động ngành hàng không - du lịch, đánh giá chính sách đối thủ nhằm linh hoạt đề xuất chính sách giá, hoa hồng đại lý cạnh tranh nhất. 2. Ứng dụng Công nghệ và Trí tuệ nhân tạo (AI) trong Kinh doanh • Đổi mới phương thức làm việc: Chủ động tìm tòi, thử nghiệm và triển khai các công cụ AI (như ChatGPT, Claude, các trợ lý ảo AI, hệ thống tự động hóa kịch bản bán hàng) vào công việc thực tế. • Chuẩn hóa quy trình: Ứng dụng AI để tối ưu hóa thời gian xây dựng lịch trình tour tùy biến, soạn thảo báo giá tự động, kiểm tra điều kiện visa nhanh chóng và tư vấn khách hàng 24/7. • Phân tích dữ liệu kinh doanh: Khai thác dữ liệu khách hàng qua hệ thống CRM kết hợp phân tích dự báo xu hướng nhu cầu bằng công nghệ số để tối đa hóa tỷ lệ chốt đơn và doanh thu định kỳ. 3. Xây dựng, Đào tạo và Phát triển Đội ngũ • Tuyển dụng & Bố trí: Tham gia trực tiếp vào công tác tuyển chọn nhân tài kinh doanh; thiết lập cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh năng động, linh hoạt. • Đào tạo & Kèm cặp: Thiết kế chương trình đào tạo nghiệp vụ sản phẩm (vé máy bay, visa, tour), kỹ năng tìm kiếm khách hàng B2B, kỹ năng chốt sales và kỹ năng ứng dụng công cụ làm việc hiện đại cho nhân viên. • Quản lý hiệu suất: Giao chỉ tiêu KPI rõ ràng cho từng chuyên viên; theo dõi, đôn đốc, đánh giá hiệu quả định kỳ và truyền cảm hứng làm việc quyết liệt cho toàn đội ngũ. 4. Báo cáo và Điều hành phối hợp • Báo cáo quản trị: Tổng hợp số liệu kinh doanh định kỳ (tuần/tháng/quý), phân tích nguyên nhân thành công/hạn chế và báo cáo trực tiếp Ban Giám đốc. • Phối hợp liên phòng ban: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing, Điều hành Tour, Ticketing và Kế toán đảm bảo dịch vụ thông suốt, giải quyết kịp thời các phát sinh của khách hàng. [Requirements] • Độ tuổi yêu cầu: Từ 32 tuổi trở lên • Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch - Khách sạn, Ngoại thương, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan. • Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng phòng Kinh doanh trong lĩnh vực Vé máy bay, Tour du lịch, Visa, Lữ hành hoặc các ngành dịch vụ thương mại tương đương. • Năng lực then chốt: Có thế mạnh đặc biệt trong việc mở rộng thị trường mới (B2B & B2C); năng lực dẫn dắt, huấn luyện và phát triển đội ngũ bán hàng bứt phá. • Năng lực công nghệ & AI: Nhạy bén với công nghệ, có tư duy số hóa; thành thạo hoặc chủ động ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) và phần mềm hiện đại vào tối ưu hóa công việc hàng ngày. • Kỹ năng mềm: Kỹ năng đàm phán cấp cao, kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt, khả năng chịu áp lực doanh số tốt và tinh thần trách nhiệm cao độ.