[Responsibilities] 1. Hỗ trợ khách hàng sử dụng CDP Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống CDP Xử lý các yêu cầu liên quan đến: Data integration Campaign setup Audience segmentation Event tracking 2. Hỗ trợ triển khai dự án Làm việc với khách hàng để thu thập requirement Hỗ trợ setup các cấu hình cơ bản trên hệ thống CDP Phối hợp với team kỹ thuật để triển khai các luồng automation và data flow 3. Theo dõi dữ liệu và hệ thống Kiểm tra dữ liệu từ các nguồn tích hợp (POS, Website, App, CRM…) Hỗ trợ kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến data 4. Làm việc với team nội bộ Phối hợp với team Product / Data / Engineering Viết tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ training khách hàng khi cần [Requirements] Technical Skills Có kiến thức cơ bản về: SQL / Data API / Integration Web tracking (GTM, event tracking) là lợi thế Hiểu các khái niệm về: CRM Marketing Automation Customer Data Platform là lợi thế Experience 0–2 năm kinh nghiệm trong các vị trí: Technical Support Data / Business Analyst Implementation / Customer Success Chấp nhận fresher IT / Data / Information Systems / Marketing Technology có khả năng học nhanh. Soft Skills Kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề Chủ động, có trách nhiệm với công việc. Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh là lợi thế.