GreenNode (thành viên VNG Group) là nhà cung cấp hạ tầng AI Cloud hàng đầu, mang đến hệ sinh thái Cloud & AI toàn diện - từ Infrastructure-as-a-Service (vServer, vNetwork, vStorage), Platform-as-a-Service (VKS - Kubernetes, vDB, vMonitor,...) đến các dịch vụ AI Stack tiên tiến (AI Platform, AI Gateway, VectorDB). Sứ mệnh của chúng tôi là đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số bằng các giải pháp Cloud-native mạnh mẽ, mở rộng và sẵn sàng cho AI. Chúng tôi đang tìm kiếm một Senior Business Analyst để tham gia đội ngũ, chủ động trong phân tích, thiết kế và liên tục cải tiến danh mục sản phẩm Cloud & AI nhằm mang lại giá trị tối đa cho khách hàng doanh nghiệp. Trách nhiệm chính: Sở hữu toàn bộ vòng đời yêu cầu (requirement lifecycle) - phối hợp chặt chẽ với Product Owner, Product Manager, Engineering, Design, Customer Success và các stakeholder bên ngoài để chuyển hóa tầm nhìn sản phẩm và nhu cầu thị trường thành business requirement rõ ràng cho IaaS, PaaS và AI Platform của GreenNode. Xây dựng tài liệu chất lượng cao: PRD, SRS, user story, use case, userguide, BPMN process flow, UML sequence/activity diagram. Nhanh chóng dựng prototype UI / wireframe (ví dụ trên Figma) để align với stakeholder và rút ngắn vòng feedback trước khi đi vào phát triển. Phân tích quy trình nghiệp vụ và system workflow bằng BPMN 2.0 và sequence diagram để đề xuất cải tiến và cung cấp specification rõ ràng cho team Dev/QA. Phối hợp UAT với stakeholder để xác thực chức năng, trải nghiệm và hiệu năng - đảm bảo giải pháp đáp ứng cả nhu cầu khách hàng lẫn business. Đọc và phân tích dữ liệu sản phẩm/usage và phản hồi khách hàng để đưa ra insight cải tiến; định nghĩa metrics, hỗ trợ team Data xây dashboard, chuyển insight thành feature proposal và backlog ưu tiên. Đóng vai trò partner tin cậy của PO/PM, là cầu nối giữa product, engineering, customer-facing team và đối tác/khách hàng bên ngoài - chủ động tạo alignment và giải quyết xung đột giữa các bên mà không cần authority chính thức. Học vấn & Kinh nghiệm Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan. Tối thiểu 4-5+ năm kinh nghiệm Business Analyst trong dự án công nghệ, ưu tiên trong cloud computing, SaaS hoặc AI/ML platform; đã từng own end-to-end module/feature sản phẩm. Kỹ năng chuyên môn Thành thạo xây dựng tài liệu có cấu trúc (PRD, SRS, user story, acceptance criteria) và làm việc tốt trong môi trường Agile/Scrum, linh hoạt với các PM tool khác nhau như Jira, Redmine, Loop, v.v. Có kinh nghiệm thực tế với BPMN 2.0 và UML (sequence, activity, use case diagrams), thành thạo các công cụ modeling/wireframing như Figma, Lucidchart, draw.io, Miro hoặc Mermaid. Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu sản phẩm/usage để hỗ trợ ra quyết định; SQL cơ bản–trung bình và làm quen với BI tool (Metabase, Looker, Power BI) là lợi thế. Thoải mái khi dùng các công cụ AI và AI Agent (ví dụ: ChatGPT, Claude, Copilot) để tăng tốc workflow BA - drafting documentation, sinh user story/test case, tóm tắt meeting; có kinh nghiệm prompt engineering hoặc xây dựng agent cho task BA cụ thể là điểm cộng. Domain Knowledge (Ưu tiên) Cloud & AI: hiểu các khái niệm cloud computing (IaaS, PaaS), containerization (Docker, Kubernetes) và kiến trúc AI/ML platform (LLM, RAG, Vector DB, AI Gateway). BFSI: từng làm việc trong Banking, Financial Services hoặc Insurance - nắm rõ workflow tài chính, các yêu cầu pháp lý hoặc đặc thù sản phẩm BFSI. Soft Skills Tinh thần ownership cao và năng lực leadership - có thể dẫn dắt outcomes và influence stakeholder cross-functional mà không cần authority chính thức. Kỹ năng giao tiếp, facilitation, tư duy phân tích và prioritization xuất sắc, chủ động và chú ý chi tiết. Ngôn ngữ: Đọc và viết tài liệu rõ ràng, cô đọng bằng tiếng Anh; thoải mái làm việc trong môi trường song ngữ Anh - Việt.