Nhiệm vụ chính • Xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng giải ngân qua kênh digital, telesales cho sản phẩm UPL. • Phân tích end-to-end funnel (từ traffic/lead → qualify → phê duyệt → giải ngân) cho cả luồng self-service và luồng có người hỗ trợ; xác định điểm nghẽn (bottleneck) và đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi ở từng bước. • Phối hợp với Product để đề xuất cải tiến trải nghiệm sản phẩm/quy trình vay phù hợp với hành vi khách hàng trên kênh online. • Phối hợp với Partnership để khai thác các cơ hội hợp tác kênh phân phối digital (đối tác fintech, nền tảng số, ecosystem, ecommerce...). • Phối hợp với Marketing để lên kế hoạch chiến dịch thu hút khách hàng (lead generation), tối ưu chi phí trên từng kênh (CPA/CPL). • Phối hợp với Data team để xây dựng báo cáo, dashboard theo dõi hiệu suất funnel, đề xuất mô hình phân tích/chấm điểm khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi. • Trực tiếp làm việc với đội telesales để tối ưu script, quy trình tư vấn, và cải thiện tỷ lệ chốt (conversion rate). • Theo dõi, đánh giá hiệu quả các sáng kiến tăng trưởng đã triển khai; báo cáo định kỳ cho quản lý. [Requirements] • Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính, ưu tiên có kinh nghiệm trực tiếp với sản phẩm UPL (vay tín chấp) hoặc thẻ tín dụng (card). • Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường digital/fintech, hiểu rõ đặc thù kênh bán hàng online và hành vi khách hàng số. • Có kinh nghiệm phân tích funnel, sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định tăng trưởng (growth thông qua data-driven approach). • Kỹ năng làm việc liên phòng ban (cross-functional) tốt — có khả năng điều phối, thuyết phục các bên Product/Partnership/Marketing/Data cùng hướng đến mục tiêu chung. • Tư duy phân tích, nhạy với số liệu; thành thạo Excel/Google Sheets, biết đọc và làm việc với dashboard (Power BI/Tableau là lợi thế). • Kỹ năng giao tiếp, trình bày, và quản lý dự án tốt. • Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại ngân hàng số, công ty fintech, hoặc bộ phận growth/digital sales của ngân hàng truyền thống.