Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng • Trực tiếp trao đổi với đại lý du lịch và khách hàng Ấn Độ, Philippines qua email, điện thoại, trả lời yêu cầu trong vòng 12 giờ. • Xây dựng đề xuất (proposal) và báo giá phù hợp với nhu cầu, ngân sách và sở thích của từng khách. • Chủ động theo sát khách hàng sau khi gửi báo giá, thu thập phản hồi để đẩy tiến độ chốt đơn. • Tìm cơ hội bán thêm (up-sell) và bán chéo (cross-sell) các điểm đến, dịch vụ. • Xác nhận booking, xuất chứng từ du lịch và hóa đơn. • Theo dõi và đôn đốc thanh toán từ khách hàng, đối tác một cách kịp thời và chuyên nghiệp. • Xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác, mang lại trải nghiệm tư vấn cá nhân hóa, chuyên sâu. Phối hợp vận hành • Làm việc chặt chẽ với bộ phận Điều hành và Đặt dịch vụ để đảm bảo mọi dịch vụ được xác nhận, chậm nhất 1 tuần trước ngày khách đến. • Đảm bảo mỗi chuyến đi bạn bán ra diễn ra suôn sẻ, không phát sinh lỗi hay bất ngờ cho khách. • Báo cáo kịp thời cho quản lý mọi vấn đề, khiếu nại hoặc rủi ro phát sinh. • Tham gia các chuyến khảo sát thực địa (site inspection) để nắm chắc điểm đến, khách sạn và đối tác địa phương tại Việt Nam và Đông Nam Á. Đóng góp nội bộ • Nắm vững hệ thống, sản phẩm và quy trình vận hành của công ty. • Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thực tế về điểm đến với đồng nghiệp. • Đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả làm việc của team. [Requirements] • Quốc tịch Việt Nam. • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong mảng kinh doanh du lịch inbound hoặc lĩnh vực liên quan. • Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh. • Tiếng Anh thành thạo cả nói và viết. Biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế. • Hiểu rõ kỳ vọng và thói quen của khách du lịch Ấn Độ, Philippines. • Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và đàm phán tốt. • Cẩn thận, chủ động, có khả năng làm việc độc lập lẫn theo nhóm. • Chịu được áp lực công việc, xử lý tốt nhiều đầu việc trong môi trường nhịp độ nhanh. • Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, Outlook và internet. • Có tư duy kinh doanh, hướng đến kết quả và sự hài lòng của khách hàng.