Gyeongbok One-Room là doanh nghiệp Hàn Quốc chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê căn hộ và phòng trọ (One-room), quản lý vận hành bất động sản và hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình thuê nhà. Doanh nghiệp vận hành hệ thống quản lý từ đăng tin trên website và các nền tảng bất động sản, tư vấn khách hàng, quản lý hợp đồng, hỗ trợ nhận/trả phòng đến kiểm tra cơ sở vật chất và phối hợp bảo trì. Đồng thời, công ty cũng cung cấp dịch vụ tư vấn đa ngôn ngữ nhằm hỗ trợ khách hàng quốc tế sinh sống tại Hàn Quốc một cách thuận tiện và an toàn. 1. Quản lý website và thông tin phòng cho thuê - Đăng mới, cập nhật và chỉnh sửa thông tin phòng trên website. - Cập nhật hình ảnh, giá thuê, tiền đặt cọc, phí quản lý, ngày có thể nhận phòng và các thông tin liên quan. - Theo dõi tình trạng phòng (còn trống, đã đặt, đã ký hợp đồng...) và cập nhật kịp thời. - Kiểm tra, chỉnh sửa các thông tin đăng tải chưa chính xác hoặc đã hết hiệu lực. - Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu gửi qua website. 2. Quản lý các nền tảng bất động sản - Đăng và quản lý tin trên các nền tảng như: - Naver Real Estate - Zigbang - Dabang - Cập nhật thông tin phòng, giá thuê, hình ảnh và tình trạng phòng trên từng nền tảng. - Đăng tin mới khi phát sinh phòng trống. - Ẩn các tin đã cho thuê hoặc tin trùng lặp. - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng trên các nền tảng. - Theo dõi và tổng hợp tình hình khách hàng quan tâm, đặt lịch và ký hợp đồng. 3. Tư vấn khách hàng - Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc KakaoTalk. - Tư vấn phòng phù hợp theo ngân sách, thời gian nhận phòng và thời hạn thuê. - Cung cấp thông tin cho cả khách hàng Hàn Quốc và khách nước ngoài. - Hỗ trợ khách hàng người Việt trong quá trình tư vấn và ký hợp đồng. - Điều phối lịch hẹn xem phòng. - Hướng dẫn khách chuẩn bị hồ sơ và các thủ tục cần thiết. 4. Hỗ trợ quản lý nhận phòng và trả phòng - Theo dõi lịch nhận phòng và trả phòng. - Kiểm tra tình trạng vệ sinh và cơ sở vật chất trước khi khách nhận phòng. - Hướng dẫn khách về mật khẩu cửa, cách sử dụng phòng và các nội quy sinh hoạt. - Kiểm tra tình trạng phòng sau khi khách trả phòng. - Hỗ trợ xác nhận hoàn trả tiền cọc hoặc các chi phí phát sinh. - Theo dõi khách có nhu cầu gia hạn hợp đồng. 5. Hỗ trợ quản lý hiện trường - Kiểm tra định kỳ tình trạng vệ sinh của phòng và khu vực chung. - Theo dõi tình trạng điện, nước, Internet và các thiết bị trong phòng. - Tiếp nhận các phản ánh của khách hàng về hỏng hóc hoặc sự cố. - Phối hợp với đơn vị vệ sinh hoặc sửa chữa để sắp xếp lịch làm việc. - Kiểm tra kết quả sau khi hoàn thành sửa chữa. - Chụp ảnh và báo cáo các vấn đề phát sinh cho quản lý. 6. Báo cáo và quản lý dữ liệu vận hành - Tổng hợp tình trạng phòng trống, đặt phòng, nhận phòng và trả phòng hằng ngày. - Lưu trữ lịch sử chăm sóc khách hàng. - Hỗ trợ kiểm tra tình trạng thanh toán tiền thuê và tiền đặt cọc. - Tổng hợp dữ liệu doanh thu, chi phí vận hành và chi phí sửa chữa. - Quản lý hợp đồng thuê và hồ sơ khách hàng. - Báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành. Bắt buộc - Trình độ tiếng Hàn từ Intermediate trở lên. - Trình độ tiếng Anh từ Intermediate trở lên. - Quan tâm đến lĩnh vực CNTT và yêu thích sử dụng các nền tảng trực tuyến. - Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt. - Có trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc. - Có khả năng làm việc độc lập khi làm việc từ xa. Ưu tiên - Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng quản lý website hoặc hệ thống CMS. - Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc vận hành dịch vụ. - Có hiểu biết về bất động sản hoặc quản lý cho thuê là một lợi thế. - Có khả năng sử dụng Google Workspace hoặc Microsoft Office. THỜI GIAN LÀM VIỆC - Làm việc tại HQ - Khoảng 2 giờ/ngày. - Phù hợp với ứng viên muốn làm thêm hoặc làm song song với công việc khác (Double Job). - Hỗ trợ chỗ ở và bữa ăn khi làm việc trực tiếp tại Hàn Quốc theo chính sách của công ty. - Làm việc trực tiếp với doanh nghiệp Hàn Quốc. - Cơ hội nâng cao khả năng sử dụng tiếng Hàn trong môi trường làm việc thực tế. - Tích lũy kinh nghiệm về quản lý vận hành, dịch vụ khách hàng và quản lý nền tảng số. - Có cơ hội chuyển sang hình thức làm việc trực tiếp tại Hàn Quốc khi đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp.