1. Mô tả công việc: - Tiếp nhận các cuộc gọi liên quan đến các Nghiệp vụ Bảo hiểm thuộc phạm vi khai thác của DBV. Xử lý trong phạm vi quyền hạn/ nhiệm vụ hoặc chuyển thông tin đến chuyên viên/ bộ phận chuyên trách giải quyết. - Hỗ trợ, đôn đốc giải quyết các phản ánh khiếu nại của khách hàng cho tới khi xử lý xong. - Tiếp nhận nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng thông qua cuộc gọi; Chuyển thông tin đến cán bộ, bộ phận liên quan bán hàng cho khách. - Xử lý các cuộc gọi nhỡ của khách qua tổng đài (gọi lại cho khách, thăm hỏi, hỗ trợ,...). - Chăm sóc, đo lường sự hài lòng của khách sau bán hàng. - Tham mưu cho Lãnh đạo Trung tâm để tăng hiệu suất, hiệu quả công việc. [Requirements] 2. Yêu cầu công việc: - Am hiểu nghiệp vụ bảo hiểm Phi nhân thọ là một lợi thế. - Tốt nghiệp từ Trung cấp. - Có kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí tương đương. - Kỹ năng giao tiếp, tin học văn phòng. - Tính cách tỉ mỉ, cẩn thận, chu đáo. - Nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo và chịu được áp lực công việc. - Thời gian làm việc: theo ca (có ca đêm - 1 tuần/ 1 ca đêm và được nghỉ hôm sau). 3. Quyền lợi: - Mức lương: Theo thỏa thuận. - Được cung cấp các trang thiết bị cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc. - Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, BHTN. - Các chế độ phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty như: Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp xăng xe, phụ cấp điện thoại, phụ cấp độc hại. - Chế độ nghỉ mát hàng năm, khám sức khỏe định kỳ. - Chế độ Bảo hiểm sức khỏe toàn diện, thưởng Lễ/ Tết, tham gia các sự kiện của Công ty. - Nghỉ phép hàng năm nghỉ tối thiểu 12 ngày phép/ năm + Nghỉ phép theo thâm niên công tác. - Ngày sinh nhật được nghỉ phép hưởng nguyên lương và có chế độ của Công ty, Công đoàn. - Các chế độ khác theo quy định của Công ty.