- Quản lý và điều hành hoạt động của bộ phận Chăm sóc sức khỏe, đảm bảo chất lượng chăm sóc và hỗ trợ sinh hoạt hàng ngày cho cư dân. - Xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện các quy trình, tiêu chuẩn chăm sóc cư dân theo quy định của cơ sở. - Phân công, điều phối và kiểm soát công việc của đội ngũ Chuyên viên Trợ giúp chăm sóc nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu của cư dân. - Theo dõi tình trạng sức khỏe, nhu cầu chăm sóc và các thay đổi của cư dân; phối hợp với bộ phận Y tế, Điều dưỡng và các đơn vị liên quan để kịp thời hỗ trợ. - Quản lý hồ sơ chăm sóc, hồ sơ sức khỏe và đảm bảo việc cập nhật, lưu trữ thông tin đầy đủ, chính xác. - Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản hồi, sự cố liên quan đến công tác chăm sóc cư dân. - Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý. - Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc và trải nghiệm sống của cư dân. - Thực hiện các báo cáo định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc. [Requirements] - Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Điều dưỡng, Công tác xã hội, Y tế công cộng, Quản lý y tế, Tâm lý học hoặc các chuyên ngành liên quan. - Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, chăm sóc người cao tuổi, bệnh viện, trung tâm phục hồi chức năng hoặc viện dưỡng lão; trong đó có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ. - Am hiểu quy trình chăm sóc cư dân/người cao tuổi, quản lý hồ sơ chăm sóc và các tiêu chuẩn an toàn trong môi trường chăm sóc sức khỏe. - Có kinh nghiệm xây dựng, triển khai và giám sát quy trình vận hành dịch vụ chăm sóc. - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự, đào tạo và phát triển đội ngũ tốt. - Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại hiệu quả. - Có tinh thần trách nhiệm cao, tư duy dịch vụ và khả năng làm việc trong môi trường lấy cư dân làm trung tâm. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại viện dưỡng lão, senior living, bệnh viện quốc tế hoặc các mô hình chăm sóc dài hạn (Long-term Care).