QC Executive chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng dữ liệu (Quality Check) cho các dự án nghiên cứu thị trường, đảm bảo chất lượng fieldwork, độ chính xác dữ liệu, tiến độ QC và tuân thủ quy trình nội bộ, đóng vai trò là một quality partner cho các team dự án. 1. Kiểm Soát Chất Lượng Fieldwork (Fieldwork Quality Control) • Thực hiện back-check qua điện thoại hoặc trực tiếp để xác minh thông tin và chất lượng phỏng vấn. • Kiểm tra recording, hình ảnh, thông tin đáp viên và các bằng chứng fieldwork theo yêu cầu của dự án. • Phát hiện và báo cáo các trường hợp sai đối tượng, sai quy trình, gian lận hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng dữ liệu. • Theo dõi tiến độ QC và tỷ lệ lỗi của từng dự án. 2. Kiểm Soát Chất Lượng Dữ Liệu (Data Quality Control) • Kiểm tra dữ liệu khảo sát nhằm phát hiện câu trả lời bất thường, mâu thuẫn logic, interview duration bất thường và chất lượng câu hỏi mở (OE). • Đối chiếu questionnaire/script với dữ liệu thu thập khi cần. • Phối hợp với Fieldwork, Client Service và các team liên quan để xác minh và xử lý dữ liệu lỗi. 3. Quản Lý QC Part-time (QC Part-time Management) • Phân bổ workload và hướng dẫn QC part-time theo yêu cầu từng dự án. • Theo dõi tiến độ, chất lượng và đánh giá performance của cộng tác viên. • Tổng hợp workload và bảng phí phục vụ thanh toán cho QC part-time. 4. Báo Cáo & Cải Tiến Quy Trình (Reporting & Process Improvement) • Tổng hợp và báo cáo các QC issues và error patterns phát hiện trong quá trình thực hiện dự án. • Đề xuất biện pháp phòng ngừa các lỗi lặp lại và cải thiện quy trình QC. • Chia sẻ các insight về chất lượng cho Fieldwork và Client Service để giảm lỗi từ nguồn thay vì chỉ phát hiện sau khi đã xảy ra. KPIs CHÍNH: • Đạt tỷ lệ back-check và kiểm tra dữ liệu theo tiêu chuẩn từng dự án, không bỏ sót project nào cần QC. • Phát hiện đúng và đủ các trường hợp gian lận, sai đối tượng, sai quy trình trước khi bàn giao cho khách hàng • Báo cáo issue kịp thời để Fieldwork và CS có thời gian xử lý trong khung deadline dự án. • QC part-time làm việc đúng workload phân bổ, đạt chất lượng yêu cầu, thanh toán chính xác và đúng hạn. • Đề xuất cải tiến quy trình giảm được tỷ lệ lỗi tái diễn [Requirements] Bắt Buộc • Có kinh nghiệm trong Market Research, Fieldwork, Quality Control hoặc Data Quality. • Thành thạo Excel / Google Sheets; có khả năng xử lý và kiểm tra dữ liệu cơ bản. • Có tư duy logic và khả năng phát hiện dữ liệu/hành vi bất thường. • Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao. • Có khả năng đọc hiểu questionnaire và survey script. • Có khả năng quản lý nhiều project/task song song và đảm bảo deadline. • Giao tiếp và phối hợp tốt với các team liên quan. • Có khả năng hướng dẫn và quản lý cộng tác viên / nhân viên part-time. • Có thể linh hoạt thời gian làm việc theo lịch fieldwork, bao gồm ngoài giờ hoặc cuối tuần khi dự án yêu cầu. Lợi Thế • Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học; ưu tiên các ngành liên quan đến Kinh tế, Marketing, Market Research, Data hoặc tương đương • Biết sử dụng các công cụ AI (ChatGPT, Gemini, Claude, v.v.) để hỗ trợ công việc phát hiện pattern và tự động hóa các bước kiểm tra lặp lại. • Có kinh nghiệm với các tool khảo sát online, CAPI, CATI hoặc các nền tảng fieldwork tương tự. • Có tiếng Anh giao tiếp cơ bản để đọc hiểu questionnaire song ngữ.