VỊ TRÍ: THỰC TẬP SINH DỰ ÁN (Mảng Tiếp cận & Khai thác dữ liệu Khách hàng) Thời gian thực tập: 3 tháng Làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 | 8:30 – 17:30 (linh hoạt theo lịch học) Địa điểm: Vietnam Business Center, 57-59 Hồ Tùng Mậu, Phường Sài Gòn, TP.HCM Mục tiêu vị trí: Tham gia hỗ trợ các công việc liên quan đến Telesales và khảo sát, thu thập dữ liệu khách hàng doanh nghiệp, nhằm tối ưu hóa danh sách khách mời và gia tăng tỷ lệ tham gia các chương trình tại triển lãm Cafe Show Vietnam. Đồng thời, vị trí này giúp thực tập sinh rèn luyện kỹ năng giao tiếp qua điện thoại (tele-skills), tư vấn bám sát nhu cầu, xử lý từ chối và quản lý dữ liệu trong môi trường chuyên nghiệp của một đơn vị sự kiện quốc tế. Công việc chính: A. Telesales & Tiếp cận Khách hàng Doanh nghiệp: Thực hiện cuộc gọi: Gọi điện theo danh sách data doanh nghiệp được cung cấp để giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng tham gia các hoạt động tại triển lãm (gian hàng, hội thảo, workshop, chương trình kết nối giao thương…). Xử lý lời từ chối: Tiếp nhận các phản hồi, giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng về sự kiện và linh hoạt xử lý các tình huống từ chối để duy trì mối quan hệ với khách. Chăm sóc khách hàng: Gửi email xác nhận, thông tin bổ sung hoặc gọi điện nhắc lịch trước thềm sự kiện để đảm bảo tỷ lệ tham dự cao. B. Thu thập & Quản lý Thông tin Khách hàng: Khảo sát & Thu thập dữ liệu: Chủ động khai thác, xác thực và thu thập các thông tin quan trọng của doanh nghiệp (Tên người liên hệ, chức vụ, số điện thoại, email chính xác, nhu cầu cốt lõi và ngân sách dự kiến nếu có). Phân loại & Lọc data: Đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng (Hot/Warm/Cold) và chuyển giao thông tin kịp thời cho bộ phận Marketing hoặc Vận hành để tiếp tục chăm sóc, hỗ trợ sâu hơn. Báo cáo hiệu suất: Thực hiện báo cáo tiến độ công việc, số lượng cuộc gọi và tỷ lệ chuyển đổi theo ngày/tuần cho quản lý trực tiếp. Yêu cầu: - Có thái độ tích cực, chủ động, học hỏi nhanh. - Giao tiếp tốt, không ngại gọi điện/trao đổi với doanh nghiệp. - Tỉ mỉ, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc sự kiện. - Biết tiếng Anh là một lợi thế. - Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập. - Chủ động, trách nhiệm, ham học hỏi; có kinh nghiệm thực tế trong sự kiện là một lợi thế lớn. - Ưu tiên ứng viên biết sử dụng các phần mềm thiết kế (Canva, Photoshop, Illustrator…) và các app chỉnh sửa video cơ bản Quyền lợi & môi trường làm việc: - Phụ cấp thực tập: 4.400.000 VND/tháng - Công ty hỗ trợ phí gửi xe, phí ăn & điện thoại trong ngày onsite. - Môi trường làm việc trẻ – năng động – chuyên nghiệp. - Cơ hội kết nối với doanh nghiệp & cộng đồng ngành F&B – sự kiện. - Được tham gia vận hành triển lãm quốc tế quy mô lớn. - Nhận Thư giới thiệu + Giấy xác nhận thực tập sau khi hoàn thành. - Hỗ trợ con dấu cho sinh viên thực tập khi cần.